Bảo hành xe máy điện VinFast gồm những quyền lợi gì? Điều kiện áp dụng ra sao và khi nào sẽ bị từ chối bảo hành? Mọi thắc mắc trên sẽ được giải đáp chi tiết, hãy tham khảo ngay nội dung sau của VinFast Việt Thanh.

Xe máy điện VinFast được bảo hành bao lâu?

Khi mua xe tại VinFast Việt Thanh, quý khách hàng sẽ được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng với các điều khoản rõ ràng, minh bạch theo quy định của VinFast. Cụ thể, đối với những mẫu xe máy điện sử dụng pin LFP:

– Bảo hành xe: 6 năm

– Bảo hành pin LFP cho xe: 8 năm.

– Bảo hành pin đổi hoặc mua thêm: 8 năm.

Thời gian bảo hành sẽ được tính từ lúc kích hoặc bảo hành chính hãng trên hệ thống hãng VinFast.

Trong trường hợp phụ tùng được thay thế theo diện bảo hành thì thời hạn bảo hành của phụ tùng mới sẽ bằng với thời gian bảo hành còn lại của xe hoặc thời gian bảo hành còn lại của chính phụ tùng đó nếu phụ tùng có chính sách bảo hành riêng.

Các trường hợp sẽ không được bảo hành

Có một số trường hợp sẽ không được bảo hành xe máy điện VinFast nên bạn cần lưu ý để tránh xảy ra những vấn đề đáng tiếc có thể xảy ra gồm:

– Tiến hành sửa chữa, thay thế đồ không chính hãng hay độ chế: Khi đó sẽ làm thay đổi đi kết cấu cũng như thông số kỹ thuật của xe. Vậy nên khi xảy ra hư hỏng hãng sẽ không xác định được nguyên nhân đến từ lỗi sản xuất hay do sự can thiệp từ bên ngoài.

– Không bảo dưỡng xe định kỳ theo khuyến cáo từ hãng sẽ dẫn đến những lỗi hư hỏng do xuống cấp hoặc sử dụng lâu ngày nên bạn sẽ không được áp dụng bảo hành.

– Xe bị ngập nước khi bạn di chuyển những nơi ngập sâu hoặc để ngập nước trong thời gian dài bị hỏng pin và hệ thống điện sẽ được xem là tác động từ môi trường bên ngoài và sẽ không thuộc phạm vi bảo hành từ hãng.

– Hỏng hóc do bị tai nạn, va chạm hoặc yếu tố bên ngoài tác động mà không phải do lỗi kỹ thuật cũng sẽ không được bảo hành.

– Xe bị chết pin do để cạn kiệt thường xuyên cũng sẽ không nhận được bảo hành do bạn đã sử dụng sai quy trình khi sử dụng.

Điều kiện để được bảo hành xe máy điện VinFast

Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành chính hãng, người dùng cần đáp ứng được một số điều kiện sau của nhà sản xuất. Cụ thể:

– Xe còn thời hạn bảo hành đối với từng hạng mục như: pin, bộ sạc hoặc các linh kiện khác. Thời gian bảo hành được tính từ lúc bàn giao hoặc ngày kích hoạt bảo hành theo quy định.

– Số khung, số máy, tem nhận diện cần được giữ nguyên. Nếu các thông tin trên đã bị chỉnh sửa, tấy xoá hoặc không thể xác minh được nguồn gốc của xe thì trung tâm dịch vụ có thể từ chối bảo hành vì không đủ căn cứ xác định phương tiện chính hãng.

– Không tự ý thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa xe vì những can thiếp đó có thể gây ảnh hưởng tới khả năng vận hành, khiến xe không còn đủ điều kiện bảo hành với các hạng mục liên quan.

– Thực hiện bảo dưỡng theo khuyến nghị từ nhà sản xuất sẽ giúp xe vận hành ổn định cũng như là cơ sở để đội ngũ kỹ thuật viên đánh giá tình trạng xe khi có lỗi phát sinh. Ngoài ra việc kiểm tra và bảo dưỡng cũng sẽ giúp kéo dài tuổi thọ pin, động cơ và nhiều chi tiết khác.

Quy trình bảo hành xe máy điện VinFast

Khi xe máy điện VinFast phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng chỉ cần mang xe đến các showroom hoặc trung tâm dịch vụ ủy quyền của VinFast để được kiểm tra và hỗ trợ. Quy trình bảo hành sẽ gồm các bước sau:

Bước 1: Đưa xe tới trung tâm dịch vụ VinFast nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu bất thường. Bạn có thể liên hệ trước để được tư vấn, đặt lịch để tối ưu thời gian chờ đợi.

Bước 2: Kỹ thuật viên tiếp nhận và kiểm tra xe tổng thể, đối chiếu thông tin bảo hành trên hệ thống và xác định rõ nguyên nhân gây ra sự cố. Ngoài ra xe cũng được xem xét về số khung, lịch sử bảo dưỡng để đánh giá có đủ điều kiện bảo hành không.

Bước 3: Dựa vào kết quả đã kiểm tra bạn sẽ nắm được nguyên nhân hư hỏng và xác định lỗi đó có thuộc phạm vi bảo hành của hãng hay không. Nếu có bạn sẽ được sửa chữa và thay thế linh kiện theo chính sách đã hiện hành, Ngược lại nếu lỗi nằm ngoài phạm vi bảo hành thì bạn sẽ được báo chi phí cụ thể trước khi sửa chữa.

Bước 4: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu đủ điều kiện bảo hành. Tuỳ vào mức độ hư hỏng mà thời gian sẽ khác nhau, có thể trong ngày hoặc dài hơn.

Bước 5: Kiểm tra và bàn giao xe khi đã hoàn tất quá trình sửa chữa, bảo hành xe máy điện VinFast. Ngoài ra bạn cũng sẽ được hướng dẫn cách sử dụng và bảo dưỡng đúng cách để hạn chế những sự cố trong khi sử dụng.

Có thể bảo hành xe máy điện VinFast ở đâu?

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, bạn nên mang xe tới các showroom, đại lý hoặc trung tâm dịch vụ ủy quyền của VinFast để được kiểm tra. Tại đây đội ngũ kỹ thuật viên sẽ kiểm tra chi tiết tình trạng xe và xác định lỗi. Qua đó sẽ thực hiện sửa chữa cũng như thay thế linh phụ kiện nếu xe đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.

Nếu bạn đang tìm địa chỉ bảo hành xe máy điện VinFast uy tín thì VinFast Việt Thanh là một trong những hệ thống phân phối và dịch vụ được nhiều khách hàng tin tưởng. Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm nên luôn sẵn sàng hỗ trợ tiếp nhận, kiểm tra cũng như xử lý các vấn đề của xe nhanh chóng.

Ngoài ra, bạn cũng sẽ được tư vấn về bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra pin, động cơ cũng như các linh kiện khác để xe di chuyển được bền bỉ, an toàn và ổn định hơn.

Những câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu hỏi: Mất phiếu bảo hành có được bảo hành không?

Trả lời: Có nếu thông tin bảo hành của xe được lưu trên hệ thống và vẫn còn thời hạn bảo hành mà không cần phiếu giấy.

Câu hỏi: Có thể bảo hành ở tỉnh khác nơi mua xe không?

Trả lời: Có. Bạn có thể mang xe đến các đại lý hoặc trung tâm dịch vụ VinFast ủy quyền trên toàn quốc để được kiểm tra và bảo hành, không nhất thiết phải quay lại nơi đã mua xe.

Câu hỏi: Xe mua cũ còn được bảo hành không?

Trả lời: Có nếu xe đó còn thời hạn bảo hành và đáp ứng đủ các điều kiện theo chính sách của VinFast thì quyền bảo hành vẫn được áp dụng.

Nội dung bài viết trên đã giúp bạn hiểu chi tiết những thông tin liên quan về bảo hành xe máy điện VinFast. Nếu bạn cần tư vấn chi tiết hơn các vấn đề liên quan, hãy liên hệ Hotline: 19002082 hoặc ghé tham khảo nhiều thông tin hữu ích khác tại: vinfastvietthanh.com